Garanti Kapsamı

a. Altinaura tarafından satılan altın ve kıymetli madenlerden imal edilmiş takı ürünleri, sitede belirtilen niteliklerine uygun olarak tam ayar garantisi altındadır.

b. Takı ve mücevher ürünlerinde meydana gelen kırılma, ezilme, taş düşmesi, asit veya alkol teması nedeniyle oluşan renk solmaları garanti kapsamına dahil değildir.

c. Kırılan veya kaybolan ürün parçaları kullanıcı sorumluluğundadır.

d. Tamir ve bakım işlemleri sırasında, bahsi geçen olumsuz durumlarda kargo ve kaybedilen parçaların ücretleri müşteriden talep edilir.

e. Tamir ve bakım işlemleri için ilave işçilik ücreti talep edilmez.

İptal – İade Şartları

Tüketici, sipariş verdiği ürünün kendisine veya teslimat adresi olarak belirttiği kişiye tesliminden itibaren 7 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya www.altinaura.com internet sitesinde bulunan iletişim formu aracılığıyla veya WhatsApp üzerinden ulaşılması ve ürünlerin iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.

Tüketici, iade işlemi sırasında kendisine gönderilen ürün kutusu, fatura, garanti sertifikası ve diğer tüm materyalleri eksiksiz olarak göndermekle yükümlüdür.
Değişim ve iade işlemlerinde kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.

İade Koşullarına Uymayan Ürünler

• Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş veya fiziksel değişikliğe uğramış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Tüketicinin özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik, ilave yapılmış ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır.

• Yüzük, kolye ve bileklik ölçüsü kişiye özel olarak hazırlandığından bu ürünlerde iade kabul edilmemektedir.